Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen “podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Karel Takács www.hartshop.cz, se sídlem Palackého 652, Polná, 588 13, IČO: 64349322, kontaktní e-mail: obchod@hartshop.cz, telefon: +420 723 183 302 (dále jen “prodávající”) a zákazníkem (dále jen “kupující”).
1.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito podmínkami.
1.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) byly zpracovány dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „NOZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a dalších platných právních předpisů.
1.4. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními § 1751 odst. 1 NOZ vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese hartshop.cz (dále jen „webová stránka“).
1.5. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a s reklamačním řádem (dokument nazvaný „Reklamace zboží“), a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před uzavřením kupní smlouvy upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

2. Uživatelský účet
2.1. Kupující může na základě registrace na webové stránce přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Kupující může provádět objednávání zboží i bez předchozí registrace.
2.2. Při registraci je kupující povinen uvádět veškeré údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při každé změně aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovat mlčenlivost ohledně těchto informací.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit používání uživatelského účtu třetí osobě.
2.5. Prodávající může zrušit či pozastavit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to především s ohledem na nutnou údržbu webových stánek.

3. Definice
3.1. Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu zadává objednávku.
3.2. Zboží – krmiva pro domácí mazlíčky a další produkty nabízené na internetových stránkách prodávajícího.
3.3. Objednávka – závazný návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího.

4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Objednávku lze zadat prostřednictvím webové stránky hartshop.cz.
4.2. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
4.3. Po přijetí objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení.
4.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží nebo technických potíží.

5. Cena a platební podmínky
5.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v době objednávky.
5.2. Kupující může cenu uhradit:

• online platební kartou,
• převodem na účet,
• dobírkou při převzetí zboží.

5.3. Kupující je povinen zaplatit společně s cenou zakoupeného zboží prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Detailní ceny dopravy naleznete v sekci “Doprava a platba“.
5.4. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
5.5. Prodávající vystaví ohledně plateb fakturu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

6. Dodací podmínky
6.1. Prodávající dodá zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
6.2. Dodací lhůta je zpravidla 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
6.3. Cena za dopravu je uvedena na webových stránkách prodávajícího a je kalkulována podle zvoleného způsobu dopravy.
6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.
6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.

7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
7.2. Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené, v původním obalu a na vlastní náklady.
7.3. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

8. Reklamace a záruka
8.1. Záruka na zboží je poskytována v souladu s platnými právními předpisy.
8.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na obchod@hartshop.cz nebo písemně na adresu prodávajícího Palackého 652, Polná, 588 13 (vzorový formulář).
8.3. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
8.4. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů.
9.2. Údaje nebudou předány třetím stranám, vyjma zajištění přepravy zboží.

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.2.2025.
10.2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv upravit.