Často kladené dotazy (FAQ)

1. Jak vybrat správné krmivo pro mého mazlíčka?
Výběr správného krmiva závisí na druhu, velikosti, věku, aktivitě a zdravotním stavu vašeho mazlíčka. Doporučujeme si přečíst popis jednotlivých produktů nebo nás kontaktovat, rádi vám poradíme.

2. Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Vaši objednávku zpracováváme ihned po přijetí. Standardní doba doručení je 1–3 pracovní dny. Pokud dojde k prodlení, budeme vás informovat.

3. Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, dopravu zdarma poskytujeme na objednávky nad 2 000 Kč. Více informací naleznete na stránce [Doprava a platba].

4. Co dělat, pokud má můj mazlíček alergii na krmivo?
Pokud má váš mazlíček specifické alergie, doporučujeme vybírat z naší nabídky hypoalergenního krmiva. V případě potřeby nás kontaktujte a pomůžeme vám s výběrem.

5. Lze zboží vrátit, pokud nesplňuje moje očekávání?
Ano, nepoškozené a nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Pro více informací navštivte sekci [Reklamace a vrácení zboží].

6. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Naše zákaznická podpora je tu pro vás:

7. Máte věrnostní program?
Ano, nabízíme věrnostní program, ve kterém můžete získávat body za každou objednávku a ty následně využít jako slevu na další nákup.

8. Nabízíte slevy pro chovatele nebo větší odběry?
Ano, chovatelé a zákazníci, kteří objednávají ve větším množství, mohou získat speciální slevy. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

9. Co dělat, pokud mi dorazilo poškozené zboží?
Pokud obdržíte poškozené zboží, neprodleně nás kontaktujte na obchod@hartshop.cz nebo telefonicky na +420 723 183 302. Situaci co nejrychleji vyřešíme.

10. Jak poznám, že je krmivo čerstvé?
Všechna naše krmiva mají jasně uvedené datum minimální trvanlivosti na obalu. Garantujeme, že dodáváme pouze čerstvé produkty s dlouhou dobou použitelnosti.

Brands Carousel